DevSymfony разработала веб-систему для организации массовых телефонных оповещений по подготовленным спискам абонентов.
AutoCaller разработан DevSymfony для Службы государственной безопасности Республики Узбекистан. Система помогает централизованно создавать оповещения, выбирать получателей, запускать автоматические звонки и контролировать результат каждого вызова
Служба государственной безопасности Республики Узбекистан
AutoCaller
CRM / веб-система
Автоматические телефонные оповещения по спискам
Когда номера набираются вручную, сотрудники последовательно тратят время на каждый звонок, повторно звонят по занятым номерам и отдельно отмечают результаты. При большом списке сложнее быстро понять, кого уже оповестили, кто не ответил и какие вызовы нужно повторить.
Расскажите о проекте — разберём задачу и предложим подход к реализации.
Команда связала в одном рабочем процессе пользователей, роли, подразделения, абонентов, сценарии, голосовые сообщения, автоматический набор и журнал звонков.
Определили, как создаётся оповещение и кто управляет запуском.
Разделили действия пользователей через роли и разрешения.
Связали подразделения, абонентов, сценарии и сообщения.
Реализовали административную систему и логику модулей. Настроили очередь звонков, распознавание состояния и повторы.
Проверили роли, создание оповещений и статусы вызовов. Подготовили систему к рабочему использованию организацией.
Сотрудник работает через веб-интерфейс. Административная система проверяет его роль, принимает список получателей и сценарий, ставит вызовы в очередь и передаёт задания модулю автоматического набора. Результаты возвращаются в журнал звонков.
Функции собраны вокруг полного цикла: подготовить получателей, создать сообщение, запустить автоматический обзвон и проверить результат.
Ведение списков получателей и их принадлежности к подразделениям.
Настройка доступа к просмотру, созданию, изменению и удалению данных.
Подготовка порядка действий и сообщения для конкретного запуска
Последовательный обзвон, распознавание ответа и повторные попытки.
Просмотр времени, статуса, ответа и результата каждого вызова.
Ответственный сотрудник видит подразделения, количество звонков, непринятые вызовы, абонентов и динамику работы системы. Панель помогает быстро оценить текущую ситуацию и перейти к нужному разделу
Администратор ведёт учёт пользователей, назначает роль и связывает сотрудника с подразделением
Сотрудник задаёт дату и время, выбирает подразделение и сценарий, отмечает нужных абонентов и запускает оповещение.
Определение целей, изучение аудитории, формирование требований и постановка задач. Это помогает понять, что именно нужно бизнесу и какие результаты ожидаются.
Создание архитектуры решения, продумывание пользовательских сценариев, интерфейсов и логики работы. На этом этапе формируется «каркас» будущего продукта.
Программирование серверной и клиентской части, подключение баз данных, интеграция с внешними сервисами. Здесь идея превращается в работающий продукт.
Проверка функциональности, производительности, совместимости и безопасности. Исправление ошибок до того, как продукт попадёт к пользователям.
Размещение продукта (например, публикация в сторах или запуск на серверах), настройка окружения и старт маркетинговых или внутренних процессов.
Обновление функционала, доработка под новые бизнес-задачи, исправление багов и поддержание продукта в актуальном состоянии.
AutoCaller объединил подготовку списков, настройку сценария, автоматический набор и контроль результатов в одной веб-системе. Изменения видны в самом процессе: меньше ручных действий, понятная очередь и единый журнал статусов.
Абоненты и подразделения ведутся в общей административной системе.
Оповещение создаётся для выбранной группы и запускается из одной формы
Система сама проходит номера по очереди без ручного набора каждого контакта.
Действия сотрудников ограничиваются ролями и разрешениями. История звонков сохраняет время, статус и ответ по каждому вызову
01
02
03
04
05
06
07
08
09
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19Мы создаем корпоративные решения для производительности
Предложим подходящую структуру и подготовим первый эскиз будущего проекта — без обязательства начинать разработку.
Получите наглядную концепцию, которую можно обсудить с командой.
Разберёт Ваш проект и бизнес-задачу, подготовит рекомендации и первый эскиз.
Честный вывод.Если решение можно улучшить без полной переделки — так и скажем.
