AutoCaller: Oʻzbekiston Davlat uchun avtomatik xabarnoma tizimi

Ommaviy qo'ng'iroqlar, vazifalarni taqsimlash va takroriy qo'ng'iroqlar uchun avtomatlashtirilgan tizim.

<О проекте>

Davlat tashkiloti uchun ommaviy telefon orqali ogohlantirish tizimi

DevSymfony tomonidan Oʻzbekiston Respublikasi Davlat xavfsizlik xizmati uchun ishlab chiqilgan. Tizim ogohlantirishlarni markazlashtirilgan holda yaratish, qabul qiluvchilarni tanlash, avtomatlashtirilgan qoʻngʻiroqlarni ishga tushirish va har bir qoʻngʻiroq natijasini kuzatish imkonini beradi.

Mijoz

O'zbekiston Respublikasi Davlat xavfsizlik xizmati

MAHSULOT

AutoCaller

FORMAT

CRM / veb-tizim

MAQSAD

<Контекст и проблема>

Qo'lda terish ommaviy va boshqariladigan bildirishnomalar uchun mos emas.

Raqamlar qoʻlda terilganda xodimlar vaqt yoʻqotadi, band raqamlarga qayta telefon qiladi va hisobotni alohida yozadi. Katta roʻyxatda kimga qoʻngʻiroq qilingani va natijalarni tezda aniqlash uchun CRM va avtomatik qoʻngʻiroq (Auto-dialer) tizimi kerak.

01Ketma-ket qo'lda terish - Har bir raqam alohida qayta ishlanishi kerak.
02Qayta urinishlar - Band va mavjud bo'lmagan raqamlarga yangi qo'ng'iroq qilish kerak.
03Ajratilgan boshqaruv - Qo'ng'iroq natijalari alohida to'planishi va tekshirilishi kerak
04Guruhlar bilan ishlash - Tanlangan bo'limlar va obunachilarga bitta xabarni yuborish qiyinroq.

Shunga o'xshash biznes-vazifani hal qilish kerakmi?

Loyiha haqida gapirib bering — vazifani tahlil qilib, amalga oshirish yondashuvini taklif qilamiz.

Loyihani muhokama qilish

Bildirishnoma stsenariysidan natijalarni boshqarishgacha

Jamoa foydalanuvchilar, rollar, bo'limlar, obunachilar, skriptlar, ovozli xabarlar, avtomatik terish va qo'ng'iroqlarni qayd etishni yagona ish jarayoniga birlashtirdi.

Jarayonni tahlil qilish

Bildirishnoma qanday yaratilishini va ishga tushirishni kim boshqarishini aniqladik.

Rollar va kirish

Biz foydalanuvchi harakatlarini rollar va ruxsatnomalar orqali ajratdik.

Ma'lumotlar tuzilishi

Biz bo'limlar, obunachilar, stsenariylar va xabarlarni bog'ladik.

Veb-ishlab chiqish

Biz ma'muriy tizim va modul mantig'ini joriy qildik. Qo'ng'iroqlar navbatini, holatni aniqlashni va qayta urinishni sozladik.

Sinov va ishga tushirish

Biz rollarni, ogohlantirishlarni yaratishni va qo'ng'iroqlar holatini sinovdan o'tkazdik. Biz tizimni tashkilot tomonidan operatsion foydalanish uchun tayyorladik.

Ogohlantirishlar va qo'ng'iroqlar uchun yagona boshqaruv aylanishi

Xodim veb-interfeys orqali ishlaydi. Ma'muriy tizim ularning rolini tekshiradi, qabul qiluvchilar ro'yxati va skriptni qabul qiladi, qo'ng'iroqlarni navbatga qo'yadi va vazifalarni avtomatik terish moduliga o'tkazadi. Natijalar qo'ng'iroqlar jurnaliga qaytariladi.

Architecture diagram

Nazorat ostidagi ommaviy xabarnoma uchun oltita funksiya

Funksiyalar to'liq tsikl atrofida tashkil etilgan: qabul qiluvchilarni tayyorlash, xabar yaratish, avtomatik qo'ng'iroqni ishga tushirish va natijalarni tekshirish.

Obunachilar va bo'limlar

Qabul qiluvchilar ro'yxatini va ularning bo'limlar bilan aloqadorligini yuritish.

Foydalanuvchilar va rollar

Ma'lumotlarni ko'rish, yaratish, tahrirlash va o'chirishga kirishni sozlash.

Bildirishnoma stsenariylari

Muayyan ishga tushirish uchun harakatlar va xabarlar tartibini tayyorlash

Avtomatik terish

Ketma-ket terish, javobni aniqlash va takroriy urinishlar.

Qo'ng'iroqlar tarixi

Har bir qo'ng'iroqning vaqtini, holatini, javobini va natijasini ko'ring.

Katta rasm va foydalanuvchi boshqaruvi

Boshqaruv paneli

Mas'ul xodim bo'limlarni, qo'ng'iroqlar hajmini, o'tkazib yuborilgan qo'ng'iroqlarni, obunachilarni va tizim ish faoliyatini ko'rishi mumkin. Boshqaruv paneli mavjud vaziyatni tezda baholashga va kerakli bo'limga o'tishga yordam beradi

Interface screenshot

Tizim foydalanuvchilari

Administrator foydalanuvchi yozuvlarini yuritadi, rollarni tayinlaydi va xodimlarni bo'limlarga bog'laydi.

Interface screenshot

Ogohlantirish yaratish

Xodim sana va vaqtni belgilaydi, bo'lim va stsenariyni tanlaydi, kerakli obunachilarni belgilaydi va bildirishnoma yuborishni boshlaydi.

Interface screenshot

Loyihani amalga oshirish bosqichlari

Tahlil va rejalashtirish

Maqsadlarni aniqlash, auditoriyani o‘rganish, talablarni shakllantirish va vazifalarni belgilash. Bu biznesga nima kerakligini va qanday natijalar kutilayotganini tushunishga yordam beradi.

Loyihalash

Yechim arxitekturasini yaratish, foydalanuvchi ssenariylarini, interfeyslarini va ish mantiqini o‘ylab chiqish. Ushbu bosqichda kelajakdagi mahsulotning «skeleti» yaratiladi.

Dasturlash

Server va mijoz qismi dasturlash, ma’lumotlar bazalarini ulash, tashqi servislar bilan integratsiya qilish. Bu yerda g‘oya ishlaydigan mahsulotga aylanadi.

Testlash

Funktsionallik, unumdorlik, moslik va xavfsizlikni tekshirish. Mahsulot foydalanuvchilarga yetib borguncha xatolarni tuzatish.

Ishga tushirish

Mahsulotni joylashtirish (masalan, do‘konlarda e’lon qilish yoki serverlarda ishga tushirish), muhitni sozlash va marketing yoki ichki jarayonlarni boshlash.

Qo‘llab-quvvatlash va rivojlantirish

Funktsionallarni yangilash, yangi biznes vazifalariga moslash, xatolarni tuzatish va mahsulotni dolzarb holda saqlash.

Jarayonda nima o'zgardi

AutoCaller roʻyxat tayyorlash, skriptni sozlash, avtomatlashtirilgan terish va natijalarni monitoring qilishni yagona veb-tizimda birlashtiradi. Oʻzgarishlar jarayonning oʻzida koʻrinadi: kamroq qoʻlda bajariladigan qadamlar, aniq navbat va yagona holat jurnali.